香港郵政晚上公布，有未經授權人士利用香港郵政的電子服務功能，取得7,249個帳戶持有人用作登記香港郵政帳戶的電郵地址，但強調沒有取走帳戶持有人的個人資料。
香港郵政發言人表示，香港郵政於10月18日發現事件，已於當日即時通知所有受影響的帳戶持有人，並提醒他們注意可疑電郵或不知名的通訊。香港郵政沒有發現這些帳戶的個人資料如帳戶登入名稱和密碼，以及在香港郵政的交易記錄，被洩漏或竄改的跡象，亦沒有偵測到有關帳戶有任何可疑的活動情況。
發言人又說，有關的未經授權人士，是通過多次嘗試及猜測帳戶持有人的登記電郵地址，而「碰巧取得」該7,249個帳戶持有人的登記電郵地址。香港郵政已在發現事件當日，向警方報案，以及向個人資料私隱專員公署尋求意見，並於今日向私隱公署提交報告。根據政府既定程序，香港郵政亦已將事件通報政府資訊保安事故應變辦事處，並正尋求政府資訊科技總監辦公室的意見，以進一步加強保安措施。香港郵政會繼續密切監察情況。
香港郵政提醒市民，如收到任何聲稱由香港郵政發出的可疑電子郵件或短訊，切勿點擊嵌入的連結，或提供任何個人或財務資料（例如信用卡資料），或進行任何付款。香港郵政重申，不會透過電郵、短訊或社交媒體發送超連結以收集個人資料或要求付款。如有查詢，市民可致電香港郵政查詢熱線：2921 2222。
