嘉賓：葉根銓（醫院管理局總行政經理(機構傳訊)）
題目：醫管局機構傳訊功能
主持：鍾溥敏
日期：2016年2月16日 (星期二)
分別在《星島日報》、《明報》、《經濟日報》擔任編輯及評論專欄主筆已有15年經驗的葉根銓，2008年起加入政府擔任財政司司長政治助理，之後2012年9月加入醫管局機構傳訊，應變醫療事故及維護醫管局的聲譽。
在公營機構工作，葉根銓認為公關不但要對外應付傳媒及市民，亦要兼顧對內同事的意見及感受。醫管局有6萬7千名員工，內部意見與外間意見很多時有分歧，作為公營機構須要平衡內外之間的矛盾。醫療事故一旦發生，首先與同事溝通了解事情，繼而對外處理病人及其家屬的訴求，表現醫管局的責任感。如事故是涉及未能符合公眾期望，就需要道歉，避免由技術層面問題演變為道德問題，甚至演變成政治問題。
提到醫管局每年財政開支9成由政府撥款，但15/16年財政預算中，政府會削減0.5%，即約2.5億元的醫療開支。葉根銓認為，經常性開支持續上升，政府的財政儲備必定會有用完一日，所以他支持這個措施。而政府有為此措施提供一次性撥款，有需要時醫管局也會動用自身的財政儲備，短期內不成問題。就算儲備耗盡，葉認為政府與醫管局的定期會議，足以令當局了解醫管局的財政狀況，相信不會出現財政危機。他指出，最重要是政府從來沒有因為龐大的醫療開支而要求削減服務。
最近有不少網民埋怨，指政府花在大型基建的工程開支數以千億計，而且還不斷上升，但卻要削減醫療開支2.5億，認為政府該花錢的不花錢。葉根銓指出，公共財政開支處理並非如此，即使高鐵、港珠澳大橋及三跑工程的錢沒有花，也不會轉移至醫療撥款。
葉根銓指公關的職責有很多面，可作為一個傳播者 (Communicator)、心理輔導員 (Psychologist)、公共行政人員 (Public Administrator)、策略家 (Strategist)、專業人士 (Professional)及公務人員 (Public Affair Officer)。但要成為一個公關，有甚麼要求呢？他認為，最重要是「鍾意自己份工」，多留意身體事物，與社會脈搏連繫，有助發掘自己的興趣。
撰文：鍾溥敏
