【Radio News】
受訪者：全失明人士鍾志明
香港盲人輔導會輔助科技主任阮浩勳
政府資訊科技總監辦公室系統經理麥燕萍
關文康Researcher
周子謙Researcher
李泳彤Reporter,Post-Producer
陳文靜Presenter,Post-Producer
伍皓天Post-Producer
馮儆昕Post-Producer
【主持】網上資訊發達，市民的日常生活已經離不開互聯網。但原來互聯網的普及，未必每個人都能夠輕易受惠。一直以來，視障人士都必需靠點字或者播音去接收資訊，而在瀏覽互聯網方面，他們遇到的挑戰就更加多。
【主持】鍾志明是全失明人士，自小寄宿於心光盲人學校，學習點字和電腦去接收資訊。鍾志明說自己對電腦很有興趣，覺得學習電腦困難不大。
【鍾志明】自小就讀於心光盲人學校並寄宿，學習點字和電腦。由於興趣在電腦方面，所以在學習上困難不大，並認為一般人會做的，自己都會做到。
【主持】由於看不到事物的關係，鍾志明經常透過視障人士專用的發聲電腦軟件，配合電腦操作，上網瀏覽各種資訊。但他發現，有不少網頁的設計都沒有顧及到視障人士的需要，令他們在使用時遇到不同的困難。
【鍾志明】有些網站以為放數字就已經是描述，但我們根本不會明白圖像的內容。譬如新巴城巴是很難用、很有障礙的，而九巴的介面都頗混亂、不明白，但基本上路線搜尋和下車提示都能夠自行處理。而新巴的就很難處理到，必須要記住那些按鈕是什麼內容。
【主持】那麼究竟視障人士日常是怎樣操作電腦的呢？鍾志明話，他們用的都是普通電腦，但特別之處，就是在電腦裡面安裝了屏幕閱讀軟件的裝置，這個軟件會結合揚聲器或點字顯示器，通過播放或摸讀的方式來讀取電腦屏幕裏包括圖示、功能表、文字、符號和控制按鈕等資訊。
【鍾志明】我們用的都是普通電腦，但就安裝了屏幕閱讀軟件。免費屏幕閱讀軟件的發展，已經追上收費的，功能也差不多。
【主持】由於無障礙網頁在香港不算普及，儘管有屏幕閱讀軟件，視障人士上網仍然會遇到阻滯。鍾志明就指，這些情況最常出現在一些以圖像、影片為主的網頁，因為屏幕閱讀軟件只能讀取文字，除非圖像和影片都有附加文字形容，否則就無辦法讀取任何影像資訊。
【鍾志明】影片有對白就沒有問題，大概明白故事內容，但沒有對白的，如︰mv或歌曲，就只能欣賞音樂，靠朋友說出mv內容，屏幕閱讀軟件暫時未能做到描述影像。
【主持】香港盲人輔導會輔助科技主任阮浩勳，就舉出了一個屏幕閱讀軟件讀不到網站內容的例子，他指部份網站必須要用滑鼠指向主選單，才會顯示次選單，但視障人士不會用滑鼠，所以根本不會按到次選單。阮浩勳亦指，不少網站在無障礙方面仍然有很大的改善空間。
【阮浩勳】全失明人士瀏覽某些網站時，有機會完全讀不到，但比較少數。
【主持】為了解決視障人士在接收圖像信息上遇到的問題，阮浩勳表示，除了用家需要在電腦上安裝讀屏軟件，網站圖像亦需要特別處理。
【阮浩勳】將電腦上的文字內容透用文字語音軟件讀出來，只能讀文字，無法讀圖像，因此需要無障礙網頁的出現，為圖像加上文字描述，令使用讀屏軟件的用戶也可以知道圖像的內容。
【主持】政府資訊科技總監辦公室系統經理麥燕萍亦指，殘疾人士曾經向當局反映在使用網頁時確實遇到不少問題。
【麥燕萍】我們曾主動邀請殘疾人士的代表參加我們一些聚焦小組的會議。在會議中，我們便集齊了當時他們認為有什麼困難，主要所面對、特別耽誤他們時間，甚至令他們上不到網，做不到他們日常想做的事。
【主持】為了讓市民有平等機會去瀏覽所有網站，還有獲得相同資訊，政府資訊科技總監辦公室在2011年推出了「無障礙網頁運動」，鼓勵本地企業及機構，採用無障礙網頁設計，方便有需要的用家，尤其是殘疾人士瀏覽網頁。那麼究竟甚麼是無障礙網頁呢？交由記者李泳彤跟大家講述。
【記者】無障礙網頁的目的就是讓每個人都可以平等取得網上資訊。政府資訊科技總監辦公室系統經理麥燕萍指出，無障礙網頁主要為殘疾人士而設，即使用家能力不一，都能夠輕易地用到網頁所提供的資訊和服務。
【麥燕萍】無障礙網頁的目的很簡單，就是把網上資訊，讓人人可以平等地取得到、看得到、用得到和明白得到。對視障人士來說，如果網站的圖片帶有重要的訊息，這樣他們就接收不到該訊息。在這方面，我們發覺當時各界的認知度不高，所以政府資訊科技總監辦公室就推出了一個無障礙網頁運動，讓全香港所有機構都對這方面提高認知。
【記者】雖然無障礙網頁運動已經開展了3年，但香港失明人士協進會上月初發表2014年網站無障礙程度測試報告就發現，香港無障礙網頁程度比另外4個歐美國家遜色，有很大改善空間。麥燕萍承認，不少企業和機構在設計網頁時，會忽略視障人士的需要。
【麥燕萍】最初我們發現的困難是在一般機構和公司，他們對無障礙網頁設計並不太認知，也不清楚原本網上世界亦要關顧殘疾人士的需要。
【記者】為了鼓勵本地企業及機構在其網站採用無障礙網頁設計，政府資訊科技總監辦公室在2013年與平等機會委員會合作，每年推出「無障礙網頁嘉許計劃」，表揚在網站採用無障礙設計的企業及機構。
【麥燕萍】對於一些非政府機構、私營和學界網站來說，我們便推出一個「無障礙網頁嘉許計劃」，透過這個計劃，令全香港都知道無障礙網頁的重要性，吸引更多機構去採用這個設計。而「無障礙網頁嘉許計劃」亦得到廣泛的支持，頭一年獲得嘉許的網站有70個，第二年136個。
【記者】麥燕萍又希望提高普羅大眾對無障礙網頁的認識，所以當局在未來將會加強在公眾方面的宣傳。
【麥燕萍】接下來，我們就做一些大眾的宣傳工作。在今年3月，我們就舉辦了為期2星期的「最喜愛無障礙網站」選舉，從而令各大市民都得知無障礙網站的好處和重要性。在2015年的3月，我們會繼續舉辦「最喜愛無障礙網站」選舉，並會增設抽獎計劃，希望更多市民認識到。
【記者】麥燕萍又指，本地一些大學更把無障礙網頁納入課程範圍，所以未來科技界對無障礙網頁應該不陌生。她對於無障礙網頁的前景表示樂觀。而真正的用家鍾志明就認為，相比傳統資訊平台，譬如電視、報紙、收音機等，上網接觸資訊仍然較為快捷方便。
【鍾志明】上網給予我們多了選擇去接觸資訊。人與人之間的通訊更方便，大家都能使用Wtatsapp 、Fb，你不需要刻意去學習與我溝通的軟件，大家使用同一平台去溝通，感覺世界更平等。
【主持】其實在美國有殘疾人法案保障殘障人士可以平等取得網上資訊，但在香港，殘障人士在瀏覽網頁上就無法的到保障，香港盲人輔導會輔助科技主任阮浩勳認為，法律能逼使企業和機構設立無障礙網頁。
【阮浩勳】譬如在美國，已經有法例列明某些範疇的網站或電子內容必須是無障礙，讓不同殘疾人士都能夠使用。如果有法規規定的話，相信大家都會較為著重無障礙網頁。
【主持】事實上，香港早於１９９６年就制定了《殘疾歧視條例》，其中一條列明，有殘障人士就讀之學校或者工作地方，都必須在電腦上裝置聲音控制器，以便殘疾人士可以上網。違反者可以被判處罰款，甚至監禁。可惜條例並無列明公司機構必須要設立無障礙網頁，因此，私人機構很多時都會忽略這條條例。對此，麥燕萍就話指，政府更加責無旁貸去推廣無障礙網頁。
【麥燕萍】已經有相關的條例，就是《殘疾歧視條例》。《殘疾歧視條例》已經生效，亦涉及網上資訊、網站和流動應用程式等等，但部分公司去做開發時就沒有留意到這方面的需要，因此政府更加責無旁貸去介紹和令各界認知更高。
【主持】無障礙網頁在香港仍在起步階段。香港市民對殘障人士都需要上網的意識仍不足夠。有關當局，應該從宣傳無障礙入手，向市民灌輸社會共融的概念，而政府也應該投放更多資源，例如成立一些專門開發無障礙網頁的科技開發公司、資助私營企業研發無障礙網頁，還可以邀請不同的私營機構參加資訊科技總監辦公室的工作坊和研討會等等，令香港成為一個更加無障礙的城市。
