被菲律賓政府革除的前高級督察羅蘭多門多薩（Rolando del Rosario Mendoza），於當地時間上午約9時半，在馬尼拉著名景點黎剎公園，強行登上香港康泰旅行社的旅遊巴，手持M16步槍及利刀挾持車上23名乘客作人質，包括20名香港團友、一名香港領隊和一名當地導遊和司機，要求菲律賓政府恢復他的職務。
不久團友李徐鳳群稱肚痛，槍手門多薩命導遊林友蘭陪同，讓兩人下車前往洗手間。約中午時分，槍手再釋放一名女團友曾懿麗及其子女，曾訛稱另一團友兒子汪政逸為其親戚，成功將他一併帶走，但對方要求在場的兩名菲籍攝影師作交換。
下午1時許，槍手准許當局派人由車窗送飯予車上團友充飢。其後槍手再釋放一名患有糖尿病的72歲男團友李奕彪及上述兩名菲籍攝影師，槍手更親自「護送」該男團友下車。
總統艾奎諾三世隨後下令派遣特別行動部隊到場戒備，同時派遣救護車到達現場候命。
其間槍手先後在車門或車窗貼出3張字條：「BIG MISTAKE TO CORRECT A BIG WRONG DECISION（以大錯糾正一個大錯決定）」、「BIG DEAL WILL START AFTER 3:00PM TODAY（今天下午3時正後將有大事發生）」、「3:00PM TODAY DEAD LOCK（今天下午3時最後期限）」，幸好到了下午3時正，槍手未見異樣。
