「好想要！好想要！好想要！」店務員「阿業」說，過去一星期的疫情令顧客變成另一個人。他身兼兩職，分別管理深水埗的連鎖超級市場和旺角連鎖家居用品店，坦言當男人也搶購衛生巾，市民已因恐慌而失去理智，長者開始群起批評政府，對港人「盲搶」受苦感到痛心。作為服務業的一員，他有感業界進入寒冬，笑言零售業或成「打工仔避風港」。
「阿業」先由所屬的深水埗某角落的連鎖超市說起。早上九時營業，當供應商的食米和紙巾到舖，已有十多人守候，並要求「阿業」立即拆裝以便付款。「阿業」形容顧客「好想要、好想要」的眼神，並非出於貪婪，而是一種無助。他向顧客解釋供應商翌日仍會補貨，但人群拒絕相信，目標似乎只得一個：「我要搶」。
「阿業」回憶當時力勸顧客不要哄搶，「紙巾一人一條讓給其他人，大家幫忙不要一個人搶盡三、四條」，其後顧客均明白當中道理並有守規矩。他又表示，除了食米和紙巾，可樂也成為搶購目標，市民已成驚弓之鳥，意想不到是連男人也搶衛生巾、安全套。他痛心市民「甚麼都要搶」，批評政府防疫不力，令普羅市民過度擔心日用品短缺，多了長者加入批評政府的行列。
另一日，「阿業」管理旺角某連鎖家居用品店。他表示，下午四時，公司準備限售日本口罩，一包三個，每個13元，消息未對外公布，只在店外擺放一根柱用作維持秩序，轉𣊬間已有人排隊。他觀察部分人不知道正在排甚麼，當排到的時候得悉是口罩便說「原來我排啱了！」
零售界營業時間變陣抗逆
從事服務業多年的阿業，最近走在街頭又有另一個觀察，指電訊業、超市等大品牌門市在反修例示威期間提早關店，時至今日出現疫情，收舖時間再提早，由從前的「收十」變「收八」。他以所屬的連鎖家居用品店為例，內部預告會有新的營業安排，「朝十晚十半」將變成中午十二時開門、九時關門。
他指出，疫情影響零售業的夜間營業額，以另一連鎖家品店為例，即使日間生意未受太大影響，夜晚亦會「早收舖」，「好聽就說疫情下關心員工健康」，實情是「市民早收工、早返屋企、無人行街」，只有食肆不受太大影響。「阿業」笑言，跟便利店職員討論市道，大家都相信服務業進入寒冬，零售業或成為「打工仔避風港」。至於長遠的路，也不敢太樂觀。
政府統計處在上星期公布，本港去年零售業總銷貨值臨時估計4312億元，按年跌11.1%，是三年以來首次下跌，2018年則升8.7%。政府發言人表示，12月零售數據持續大跌，反映社會事件對消費及旅遊的衝擊仍嚴重。新型冠狀病毒疫情沉重打擊訪港旅遊業及本地消費氣氛，零售業經營環境變得更惡劣。
記者：何戎笙
