申訴專員公署主動調查衞生署及教育局，在評估學童心理及生理健康後，是否有足夠的跟進。公署指，留意到有報道指，即使學童被評估為心理健康有問題，亦得不到有關部門跟進。而初步調查顯示，衛生署在轉介有需要的學童後便不再跟進，認為當局可能處理失當，又會調查教育局在發放資訊方面是否足夠。
衞生署每學年會為已登記的學童評估心理及生理健康，若認為有個案需要跟進，會轉介到衞生署健康評估中心或其他專科診所。申訴專員公署主動調查，衞生署及教育局對學童心理健康評估的跟進機制，是否適切及有效。公署表示，衞生署自1995年開始設立有關機制，保障學童生理和心理健康，多年來超過9成學童登記。
申訴專員劉燕卿指出，公署初步查訊顯示，兩個部門在推行有關計劃時有不足及欠妥之處，影響計劃成效，包括學童如不出席檢查，個案便不會被跟進，又或衞生署在轉介有需要學童後，跟進便完結。劉燕卿表示，當局會為學童每年做一次評估，若發現有心理或生理問題會轉介相關服務。但公署收到家長投訴指，不知評估後要怎樣做，又或者個案是否得到適當跟進。
劉燕卿認為，學童若出現心理健康問題，要及早知悉及跟進，否則情況惡化的話，會影響人際關係、或傷害自己甚至自殺。今次主動調查，是要查找機制出現甚麼問題及其原因，以及是否涉及人手等，確保是否跟計劃原意有牴觸。
