「反修例」示威持續五個月，特首林鄭月娥的領導表現備受爭議。從事公關工作逾廿年的潘錦全認為，政府缺乏危機應變能力，解決問題不能單靠公關。
外界指輔助政府高層處理公關工作的「新聞統籌專員」一直懸空，或影響政府施政的效率。潘錦全認為，專員「當然有好過無」，但現時局勢極為嚴峻，政府的公關技巧已不重要。即使有「新聞統籌專員」，或只能設法短暫安撫民心，但要根除政治問題，需要真誠聆聽民意才能化解爭議。
他又認為，政府推行任何政策前，需要充分掌握民意，例如全面收集並分析大眾意見，避免「離地」空談，否則難以改善官民之間的關係。
嘉賓：俊念傳訊顧問有限公司董事總經理 潘錦全
主持：陳曉桐
