時昌創辦人時景恆透露，迷你倉租約不包括水火保險，但簽約時會提醒租戶自購保險。國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指，迷你倉公司一般只會為公司財物和員工購買保險，即使為寄存物品投保，也因為難以估值而未必有保險公司承保，賠償金額亦不高，建議應自購財物保險。律師伍家賢則稱，即使租約有免責條款，若證明損失是由公司疏忽引致，客戶仍可循民事索償。
本地漫畫家甘小文為租戶之一，已租倉多年，以存放其漫畫原稿、舊漫畫及黑膠碟等「無價寶」，惟恐怕已成灰燼。他說，目前未有估計有關物品的價值，事前又未想過迷你倉會發生火警，但認為「點賠錢都冇用」。不過，他得悉有消防員受傷時表示，即使珍藏付之一炬也好，最重要是消防員安全。