日前到港鐵車站取消八達通卡，退回的儲值金額少了數十元，雖是小數目，但就是不服，無論如何也要向這大機構追回欠款。
我跟港鐵職員說明了八達通卡的使用情況及估計餘額，他準備將事情始末寫在申請表格上，但手中的原子筆似乎變成了千斤擔，見他眉頭緊皺，久久不能下筆，似在思索怎麼寫才對。
其實事情很簡單，幾十字就可交代，對我們靠寫稿餬口的人來說，可能一、兩分鐘就能完成，但對於不常寫作的港鐵職員，可是一大難題。詢問處就只有這位職員，我想把申請表拿過來自己填寫又不行，在我後面卻有十幾個乘客排長龍等他，人人擺出不耐煩的神色。
為免犯眾憎，我放棄在這車站申請退款，坐車到另一個平日較冷清的車站辦理。果然該站詢問處沒有人排隊，我向那位倒楣的職員道明來意，對方也是眉頭一皺，開始替我填寫申請理由。
他花了好大氣力寫了十幾個字，似乎不太滿意，將表格揉成一團，丟了，拿另一張表格重新填寫，前後花了約十分鐘，終於完成。
我見他費盡心血，感激都來不及，已不在乎能否追回欠款，所以沒細看他的｢作品」就走了。回家把申請表副本攤開一看，除了字體不端外，整件事交代得清清楚楚，有條有理，竟然比很多新聞系學生的文筆還要好。
《港人講事》 ／ 喬晉
