港鐵主席馬時亨表示，已成立高層委員會調查車廂縱火案，由車務總監劉天成及技術工程總監擔任組長，預計1個月完成檢討初步報告。他強調，檢查工作全方位進行，包括慎重考慮安檢工作，慎重研究平衡安全及乘客便利。馬時亨表示，港鐵將與東華三院合作舉行募捐，而港鐵公司及員工至少會捐出200萬予事件中的傷者。
對於事件導致多人受傷，馬時亨表示感到難過，對家屬致萬二分同情，他一度哽咽，指希望留醫的人士盡快康復，相信事件之後乘客對車廂安全會提高警覺。馬時亨說，事故發生之後，有近100位員工協助處理，包括不少已下班或正放假的員工。他說，港鐵前線人員專業應對事故，香港應為他們感到驕傲。
至於當日有職員沒有拔除保險針就嘗試按動滅火筒，車務營運總管李聖基出席電台節目後指難免有失誤。他又指，現時有五成列車安裝閉路電視，將會逐步增至八成。
