【本網訊】消委會發表新一期《選擇》月刊，發現較多人在購買傢俬時投訴貨品品質及延誤送貨。
消委會在2013及14年度，分別接獲949及830宗關於購買傢俬的投訴。當中超過四成投訴有關貨品品質、約兩成半是延誤送貨、13%涉及服務質素、收費、安裝及維修等。
消委會比較12間連鎖傢俬店提供的資料，各商號送貨日期由1至3日、3至4星期不等；每層樓梯搬運費由19元至400元不等。如消費者在確認送貨日期後作出更改，可能需要支付行政費。7個商號收取的行政費介乎$79至$1,000，或相當於貨價5%或10%的費用。
消委會報告又指，如傢俬店無法於定下的時間送貨，只有3個商號表明何時會通知顧客，例如在指定送貨時段內或送貨前24小時前通知，其餘的傢俬店只會讓消費者白等。消委會表示，有個案不滿送貨日期一改再改，亦有指被收取樓梯搬運費，但計算準則不清晰。
香港傢俬裝飾廠商總會向消委會表示，店舖對假期前後的送貨服務應妥善安排，至於樓梯搬運費，應清晰列於單據，避免誤會。
此外，消委會去年至今年首三個月，收到35宗有關飛行里數計劃的投訴，包括可兌換機位透明度不足，以及以信用卡積分兌換里數時，須收取手續費，消委會提醒消費者要注意條款。
