新空管系統啟用後，部分航班資料在顯示屏上消失。民航處處長李天柱指，已經收到承辦商提交報告，指是由於空管人員重啟系統時，航班與雷達未能進行配對，強調航空安全未受影響。民航處已成立五人專家小組，就新空管系統在磨合期間出現的問題提供意見。他說，事件不涉及人為疏忽，不會減少聖誕期間航班。
新空管系統的雷達顯示屏幕，日前有26秒未能顯示航班的部分資料。李天柱表示，承辦商已提交報告，強調今次事件不涉及人為疏忽，承辦商承諾會優化內部軟件，相信不會再出現同類情況。李天柱說，事件是由於1號航班數據處理器抽取數據，進行影像重播時遇到問題，系統自動轉用2號處理器。當工程人員確認1號運作良好再重啟時，兩組處理器將資訊同步，但航班數據未能及時與雷達資料配對。
李天柱說，短期解決方案是，空管人員進行資料分析例如影像重播時，應在備用系統進行。民航處已就轉用新系統初期情況，成立由3名本地及2名海外專家組成的小組，成員包括前民航處長林光宇及工程師學會詹永年。
