嘉賓：蔡展翔
主題：公關行業經驗分享
主持：林逸超
日期：2016年11月1日
蔡展翔畢業於樹仁大學新聞與傳播學系，曾任港聞記者，現任香港有線電視高級財經記者及編導、東北大學文學院新聞系研究員、張學良教育基金會高級顧問、AWTC (Lo & Lam) Consultancies Ltd顧問，主持多個香港政事、財經資訊節目。
從港聞到財經 內容與邏輯的轉變
蔡展翔回顧自己的職業歷程，認為做港聞記者與財經記者有很大不同。港聞記者跟進每日新聞，政府、民生、突發新聞都有所涉獵，但做財經記者就會接觸到許多關於公司營運狀況的材料，需要掌握商業運作的一套語言，並看懂數據分析，熟悉財經術語，了解商業運作背後的邏輯。
公關行業溝通為上
蔡展翔表示，加入公關行業需要耐性和非常良好的溝通技巧，說與寫都應游刃有餘，在各地交通深化的情況下，應以包括普通話在內的語言技能裝備自己，同時不僅要將交給媒體的中英文新聞稿寫得出色，更要了解不同領域人士的需要，有效傳遞訊息，為客戶制定可行的危機處理策略。
財經、政治、市場公關的異同
蔡展翔講解道，公關分為財經公關、政治公關、市場公關，三者的服務目的不同。
財經公關需要照顧商業機構的運作與利益，維護其商業形象與聲譽，政治公關服務於特定的政治人物或政治團體，助其完成政治任務，例如競選、取得政績或建立社會公信力，而市場公關旨在宣傳推銷某種產品、服務，為其贏得市場知名度，獲得可觀利潤。
三者的共同點在於提前做好充足準備，制定多套方案，妥善處理危機，將事件發展維持在掌控範圍內，甚至反過來利用意料之外的情況加以宣傳，並非簡單的事後補救。
正面看待公關職能 有效調控損益
蔡展翔對公關的正面價值作出澄清，她認為「將不好的東西掩蓋」是一般人對公關的籠統印象，而實際上公關在處理問題和危機方面發揮重要作用，其社會責任在於將事件的危害盡可能降到最低。公關行業同樣注重是非黑白對錯，不可能對顯而易見的事實加以否認，只能盡量避免壞的影響，並在涉事各方之間斡旋，明確各方利益所在，引導事態朝好的方向發展。
