林鄭月娥在競選期間，曾經出現一幕在港鐵出閘不懂使用八達通的畫面。她在香港電台節目解畫，指事件不是自己不懂用八達通問題，是港鐵的問題，指應該向主席馬時亨反映。
她在節目表示，被主持車淑梅問到競選時八達通事件時，稱不是八達通卡問題，是港鐵的問題，當時叫她試乘南港島線，是新的鐵路，其自動化做得好。拍完八達通入閘時會自動彈開，稱「唔記得咗前面有個軸要自己推開佢咁啫，所以唔係話唔識用八達通的問題，而係當你處於兩個唔同設施的設計時候，仍然受上一個影像影響。」
又表示自己平日生活很樸實及很平民，常常自己駕車去購物及上教堂，16年下半年曾去觀看樓盤，但負擔不起市區樓，主要考慮新界東如沙田、大埔，但將入主禮賓府，便擱置買了買樓的想法。
