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曾鈺成談公關災難:有人以為矢口否認就可以擊退指控

【本網訊】立法會主席曾鈺成今日在其《am730》專欄以「公關危機」為題撰文指,公眾人物做了不該做的事,或者說了不該說的話,令大眾譁然;政府推行備受爭議的政策,在社會上惹來強烈的抗議;政治組織或人物在敏感問題上發表惹火的言論,反對者群起而攻之:這些事例,都會被指為「公關災難」。

曾在文章指出,一種常見的公關災難,「是公眾人物或機構陷入一個不利處境或者涉入一宗負面新聞的時候,嘗試用公關手段為自己解窘,卻弄巧反拙,『越描越黑』。」他又寫到,「最近事例說明,及早道歉往往是在不利處境中最佳的回應策略,最能有效減少傷害,甚至可能扭轉劣勢」,然而有些人就永遠不明此理,「以為矢口否認,就可以擊退任何敵意指控」。一旦所說的與事實不符,甚至只是旁枝便會爆發公關災難,「墮進誠信破產的深淵」。

新聞統籌專員馮煒光在今日《頭條日報》專欄中,則以「人格謀殺案」為題,指特首梁振英上任以來,多宗事件如UGL 5000萬元和最近的頌昕行李事件,遭反對人士炒作,以達「人格謀殺」的目的;當中只因為梁「在房屋、扶貧、安老、助弱、環保等問題上」都有成績,「反對派」「在理念、政策和措施上詞窮,就轉為對人不對事。」