主持：鍾溥敏
【文字版】
一個內地兩天團在土瓜灣一間鐘錶行購物，導遊阿櫻因為不滿團友消費太少，突然發惡，將團友的行 從旅遊巴上擲落車，司機拍低過程揭發事件。 呢班來自山西的農村團被不禮貌對待，冇報警，亦冇向香港旅遊業議會投訴，因為團費極低的內地購物團，有潛規則要團友消費至指示金額。呢類新聞屢見不鮮，2010年導遊阿珍迫買野又大罵團友而被罰停牌，之後也有不少購買團被投訴，但旅遊業議會曾經指，如果寫明旅行團是購物團，就沒有違規。
內地為了杜絕廉價團，在2013年實施《國家旅遊法》，規定旅行社不得以不合理的低價組團，及通過安排購物獲取回扣利益，但如果經雙方協商或旅遊者要求就可以例外。 無良的旅行社利用這灰色地帶，繼續低價組團，為了減低成本，以極低甚至零底薪聘請導遊，以佣金吸引導遊強迫旅客購物。同時，內地旅行社的競爭激烈，所以將團費報價鬥低吸引香港旅行社，形成一個惡性循環。歸根究底，內地成團都只因香港旅行社鬥爛做，而且政府對旅行社的營運方式監管不足，是制度上的結構性問題，並非單單是導遊的服務態度欠佳。
無論是誰的責任，事件都令香港旅遊業的形象及聲譽受損，再加上一周一行新例，打擊水貨客，亦很可能令旅客的數目減少。其實購物團只求量不求質，為降低成本只得購物行程走馬看花，根本是失去旅行的真諦，報團的旅客都要諗清楚。
撰文：鍾溥敏
