何韻詩在個人社交網站發文表示，事件發生以來，多次與Lancôme及其母公司L’ Oréal負責人聯絡，但從L’ Oréal接到唯一回覆是「會補償此次合作的酬勞」，對於是否會向公眾交代事件卻一直不予回答。何韻詩對該公司企圖以「不了了之」的態度處理事件感到非常可惜，並表示期望L’ Oréal香港區負責人Stephen Mosely向公眾交代。
何說：「這從來不是關乎金錢的問題，也不只是關乎我個人與此公司合作上的問題，而是這間公司去處理整個事情的方法，除了背後的原因弔詭外，更予人一 種極不尊重的感覺。不只是不尊重我，而是不尊重香港人。」
