部分馬航MH370中國乘客家屬抵達吉隆坡，中國駐馬來西亞大使館人員及已到了當地的中國聯合工作組人員，在機場迎接及協助他們在當地等候消息。馬航把家屬送至酒店，避免與大批媒體記者和民眾接觸。
12名抵達吉隆坡的家屬中，有9名中國人和3名印度人，一名家屬在機上對媒體坦言，不知道到達後要到哪裏，但覺得離事發地點近一點，得到消息能快一點。
在北京，馬航原定計劃為家屬登記，派發3.1萬元人民幣慰問金，但大部分家屬拒收；有人擔心接受慰問金將影響日後索償，希望把登記文件交由律師研究。
家屬又向馬航明確提出5點要求：包括派專人建立有效溝通機制；解決家屬們的食宿問題；容許家屬選擇前往馬來西亞的航班及酒店；安排每名乘客的5名家人前往馬來西亞，取消「首批每個失蹤乘客只允許兩名親友前往」的限制；說明領取慰問金的附加條件。
家屬表示，若馬航翌日早上8時前答應要求，他們才接受慰問金。馬航澄清，慰問金只為應急，無任何附帶條件，亦不是賠償。
