馬航MH370客機失蹤至今音訊杳然，乘客家屬對馬航的處理手法怨聲載道，與馬航代表在酒店開會時，炮轟馬航處理不善。有人向馬航發言人擲水樽，並阻止職員離開。
家屬會後引述馬航代表說，航空公司向他們建議兩個方案，包括在北京等候一星期，即使沒有消息，也會安排他們回家；或安排到馬來西亞等候一周，沒有音訊就安排他們在家等通知。
在北京，內地多個部門包括交部、交通運輸部及民航局的官員，與失蹤乘客的家屬進行閉門會議。外交部副司長翟鳴透露，他有一位朋友也在失蹤客機上。對於有家屬質疑當局未有第一時間派船救援，負責人回應說，涉事的客機屬於馬來西亞，故政府未能即時採取相應的應急機制處理。
